রেফারেন্স

7u7 dark গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি—কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কীভাবে bKash, Nagad ও Rocket-এ আপনার লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি ব্যবস্থাপনাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
7u7 dark 7u7 dark গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান—আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবে।
ই-মেইল সহায়তা আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠালে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের যাচাইকৃত সামাজিক মাধ্যম পৃষ্ঠায় সরাসরি বার্তা পাঠান। সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়, তবে সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল ব্যবহার করুন।
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন—আপনার তথ্যের সাথে ঠিক কী হচ্ছে। নিচে আমাদের ডেটা সুরক্ষার মূল পদ্ধতিগুলো পরিষ্কারভাবে দেওয়া হলো। প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় থাকে।

এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি বারবার লগইন না করেই ব্রাউজ করতে পারেন। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে মোবাইলে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও আইনগত প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। আপনি চাইলে জানতে পারেন কাদের সাথে শেয়ার হয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আপনার সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। কিছু অস্পষ্ট থাকলে আমাদের সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইনের সময় IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এ প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমাদের সিস্টেমে আপনার পেমেন্ট PIN সংরক্ষণ করা হয় না—শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখা হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করি। সময় লাগতে পারে কিন্তু আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের সাপোর্টে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি—তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সেশন মনে রাখা হবে না। মূল সেবা কাজ করবে, তবে আপনার অভিজ্ঞতা কিছুটা কম সুবিধাজনক হতে পারে। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনগত প্রয়োজনে। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। কাদের সাথে শেয়ার হয়েছে তা জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভরশীল।

নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পুরোনো নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে নতুন নম্বর আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়ে যাবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

না। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় কোন বিধান প্রযোজ্য তা জানতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।